Considerando la magnitud de las compañías aseguradoras, podríamos partir del prejuicio de su desinterés o dificultad para adaptarse al mercado. Pero, tal y como acredita este artículo publicado en Expansión, ante la reducción del negocio en el sector asegurador en época de crisis económica, la imaginación se ha apoderado de los departamentos de innovación de estas empresas, mediante el impulso de productos aseguradores que en otras épocas no generarían apenas interés en el mercado.
Es el caso del auge de los seguros de protección en caso de despido y de pago de la hipoteca. Pero también se han adaptado las condiciones comerciales de los seguros tradicionales. Así, la protección del hogar, la salud o la vivienda también se ponen al alcance de los desempleados, a través de las promociones lanzadas por distintas empresas. Por ejemplo, condonando el precio de una anualidad del pago de la póliza gratuita en el caso de encontrarse en situación de desempleo o de incapacidad temporal.
Sin perjuicio de la coyuntura económica, este tipo de políticas comerciales demuestran que el sector asegurador es tremandamente competitivo. La gran competencia obliga a ofrecer mejores productos, lo que beneficia indudablemente al consumidor.
Reale, perteneciente al Grupo Reale Mutua, primera aseguradora en forma de mutua de Italia, ofrece diferentes productos aseguradores en España.
Mucho antes de que se comenzara a popularizar esta marca a través de sus campañas publicitarias en televisión, comencé a contratar seguros de comunidades a través de Reale. Fundamentalmente, por la gran competitividad del precio de sus primas.
La experiencia hasta la fecha con esta compañía aseguradora ha sido altamente satisfactoria, ya que su servicio de atención telefónica y gestión de siniestros es aceptable y ha resuelto favorablemente gran parte de los expedientes aperturados para las comunidades tomadoras.
Considero que existen muchos paralelismos entre el sector de los seguros y el de los viajes.
Ambos servicios son muy adecuados para su comercialización a través de Internet, por lo que el futuro de la Red como plataforma para su intemediación es ilimitada.
De un tiempo a esta parte, las aseguradoras están creando estructuras de atención telefónica y online para centralizar la realización de las gestiones de apertura de partes de siniestros, etc.
Cada vez un mayor número de compañías independientes de perfil digital surgen para comercializar seguros, lo que viene a poner en riesgo gran parte del negocio de los agentes y corredores de seguros del ámbito tradicional. Pero también las compañías aseguradoras -aprovechando las estructuras de atención directa creadas- están potenciando la venta directa de este tipo de productos, a la vez que creando marcas online de productos de bajo coste que se pueden contratar únicamente online o telefónicamente.
